Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Trong toàn bộ tài liệu Điều Khoản & Điều Kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa quy định dưới đây:

• "98wi" hoặc "Công ty": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 98wi, vận hành tại tên miền 98wi.cam, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ nhân sự và các dịch vụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký và sở hữu tài khoản đang hoạt động tại 98wi.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 98wi cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, slots, esports và các trò chơi trực tiếp.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký bởi người chơi tại hệ thống 98wi, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Tiền thực": Số dư VNĐ hoặc tiền tệ được chấp nhận khác mà người chơi nạp vào tài khoản 98wi thông qua các phương thức thanh toán hợp lệ.
• "Tiền thưởng": Các khoản thưởng có điều kiện được 98wi cấp cho người chơi thông qua các chương trình khuyến mãi, không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành vòng cược quy định.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần và giá trị cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi được phép rút tiền thưởng.

Để được phép đăng ký và sử dụng các dịch vụ của 98wi, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn đang cư trú hoặc truy cập từ một khu vực pháp lý không cấm các dịch vụ cá cược trực tuyến.
• Bạn tự nguyện và có đủ năng lực pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc pháp lý.
• Bạn sử dụng dịch vụ hoàn toàn vì mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào khác.
• Bạn không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm tham gia cá cược bởi bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

98wi cam kết thực hiện xác minh độ tuổi và danh tính theo quy trình KYC (Know Your Customer) nghiêm ngặt. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn.

Quá trình đăng ký tài khoản tại 98wi tuân theo các quy định sau:

• Một tài khoản duy nhất: Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu đúng một tài khoản tại 98wi. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến việc đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin chính xác: Bạn có trách nhiệm cung cấp họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email đúng với thông tin trong giấy tờ tùy thân do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân có thay đổi, người chơi có nghĩa vụ thông báo và cập nhật với đội ngũ hỗ trợ 98wi trong thời gian sớm nhất.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu từ hệ thống, người chơi cần hoàn tất xác minh danh tính bằng cách cung cấp ảnh CMND/CCCD và ảnh chân dung.

98wi có quyền từ chối đăng ký, đình chỉ hoặc chấm dứt bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm các quy định nêu trên, hoặc nếu có lý do hợp lý để nghi ngờ hoạt động gian lận hay rửa tiền.

Nạp tiền: 98wi hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức khác nhau bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), cổng thanh toán VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank). Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý tức thời hoặc trong vòng tối đa 5 phút.

• Số tiền nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Toàn bộ giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản/phương thức mang đúng tên người chơi đã đăng ký.
• 98wi không chấp nhận bất kỳ khoản nạp tiền nào từ bên thứ ba hoặc nguồn không xác định.
• Nếu phát hiện giao dịch bất thường, 98wi có quyền giữ lại và điều tra trước khi ghi có vào tài khoản người chơi.

Rút tiền: Người chơi có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng các điều kiện rút tiền hiện hành.

• Số tiền rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: từ 5 đến 30 phút tùy phương thức.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức mang đúng tên tài khoản người chơi tại 98wi.
• Trong trường hợp cần xác minh thêm, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 24 giờ làm việc.
• 98wi có thể yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt rút tiền với số lượng lớn.

98wi cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm gia tăng trải nghiệm cho thành viên. Tuy nhiên, tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các quy định sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi sẽ có yêu cầu vòng cược riêng (thông thường từ x3 đến x30 tổng số tiền nạp và tiền thưởng). Chi tiết vòng cược được ghi rõ trong từng thể lệ chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn hiệu lực cụ thể. Nếu không hoàn thành vòng cược trong thời hạn, tiền thưởng sẽ tự động bị thu hồi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi không thể đồng thời tham gia nhiều hơn một chương trình khuyến mãi trừ khi có quy định khác.
• Không chuyển nhượng: Tiền thưởng và các ưu đãi khuyến mãi không thể chuyển nhượng, trao đổi hay quy đổi sang tiền mặt trực tiếp.
• Quyền điều chỉnh: 98wi có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.
• Phát hiện lạm dụng: Mọi hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng và có thể dẫn đến đóng tài khoản vĩnh viễn.

Tất cả các hoạt động đặt cược tại 98wi tuân theo các nguyên tắc chung sau đây. Quy tắc chi tiết cho từng loại hình cá cược (thể thao, casino, xổ số, esports) được quy định cụ thể trong phần hướng dẫn tương ứng trên nền tảng.

• Tính chung thẩm của kết quả: Kết quả của tất cả các trận đấu, ván chơi, vòng quay được xác định bởi hệ thống của 98wi và/hoặc nguồn dữ liệu chính thức. Kết quả này có giá trị chung thẩm và ràng buộc người chơi.
• Đặt cược không thể hủy: Sau khi xác nhận, lệnh đặt cược không thể bị hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi 98wi.
• Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 98wi có quyền hủy bỏ và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Cược tối đa: 98wi áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng sản phẩm và từng sự kiện. Giới hạn có thể thay đổi tùy theo tình trạng thị trường và chính sách của 98wi.
• Cược V-League và thể thao Việt Nam: Đối với các trận đấu trong V-League và các giải bóng đá Việt Nam, 98wi áp dụng quy trình xác minh kết quả theo nguồn dữ liệu từ ban tổ chức giải đấu chính thức.

98wi sử dụng hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập để đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối trong tất cả các trò chơi casino điện tử. Kết quả của trò chơi Live Casino được quyết định bởi dealer người thật và không bị can thiệp bởi hệ thống.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại 98wi. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, thu hồi toàn bộ số dư và tiền thưởng, và có thể bị báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Gian lận & Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 98wi cho mục đích rửa tiền, gian lận tài chính hoặc bất kỳ hành vi vi phạm pháp luật Việt Nam nào khác.
• Lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng các phương thức gian lận nhằm lợi dụng bất hợp lý các chương trình khuyến mãi của 98wi.
• Sử dụng phần mềm gian lận: Sử dụng bot tự động, phần mềm hỗ trợ quyết định (AI betting tools), script tự động hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào giúp tạo ra lợi thế bất công trong cá cược.
• Tấn công hệ thống: Cố gắng xâm nhập, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu và giao diện của 98wi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Ngôn ngữ xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, xúc phạm hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và các thành viên khác của 98wi.
• Chargeback trái phép: Yêu cầu hoàn tiền (chargeback) thông qua ngân hàng hoặc nhà cung cấp thanh toán sau khi đã sử dụng số tiền đó để đặt cược tại 98wi.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình. 98wi khuyến nghị người chơi thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của 98wi — đội ngũ 98wi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho 98wi nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

98wi không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không thực hiện các biện pháp bảo mật cần thiết hoặc do việc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Tuy nhiên, nếu nhận được báo cáo về truy cập trái phép, 98wi sẽ nhanh chóng điều tra và hỗ trợ người chơi bảo vệ tài khoản.

98wi cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Cá cược nên được coi là hình thức giải trí, không phải phương tiện kiếm tiền. Nếu bạn cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hoặc các mối quan hệ của bạn, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 98wi.
• Giới hạn thời gian: Sử dụng tính năng nhắc nhở thời gian chơi để kiểm soát thời lượng sử dụng dịch vụ trong ngày.
• Kiểm tra thực tế: 98wi có thể gửi thông báo định kỳ nhắc nhở người chơi về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Chỉ dành cho người trên 18 tuổi. Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy tham khảo thêm thông tin tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 98wi không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh trong các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 98wi, bao gồm sự cố hạ tầng internet, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do người chơi không tuân thủ các quy định bảo mật tài khoản được khuyến nghị.
• Tổn thất do quyết định đặt cược của người chơi, bao gồm cả các quyết định dựa trên thông tin từ bên thứ ba không phải 98wi.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán trung gian.
• Mọi tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dù được dự đoán trước hay không.

Tổng trách nhiệm tối đa của 98wi đối với bất kỳ người chơi nào trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.

98wi có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Chúng tôi cam kết thực hiện theo quy trình thông báo sau:

• Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trước ít nhất 7 ngày thông qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng.
• Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này với ngày có hiệu lực được ghi rõ ràng.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 98wi sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận toàn bộ các điều khoản đã được cập nhật.
• Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản mới, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Chúng tôi khuyến khích người chơi thường xuyên xem lại trang này để cập nhật những thay đổi mới nhất. Lịch sử phiên bản của Điều Khoản & Điều Kiện có thể được cung cấp theo yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này hoặc bất kỳ khía cạnh nào của dịch vụ 98wi, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 98wi.cam, hoạt động 24/7.
• Zalo: 98wi.cam
• Telegram: @98wi_official

Quy trình xử lý khiếu nại:

1. Người chơi gửi khiếu nại kèm đầy đủ thông tin: tên tài khoản, mô tả vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có).
2. Đội ngũ hỗ trợ 98wi xác nhận nhận được khiếu nại trong vòng 2 giờ làm việc.
3. Thời gian xử lý và phản hồi chính thức: tối đa 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
4. Trong các trường hợp phức tạp cần điều tra sâu, thời gian có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và người chơi sẽ được thông báo về tiến trình.
5. Quyết định cuối cùng của Ban Quản Lý 98wi là quyết định có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.